ورود اعضاء

«
شناسه کاربری:
رمز عبور:

ماژول راهنما

«

نرم افزار بروشور آنلاین و ماژول راهنما Homa HelpDesk





نرم افزار بروشور آنلاین و راهنما قسمتی ماژولار از نرم افزار مدیریت سامانه پشتیبانی هما برای راهنمایی مرحله به مرحله میباشد. وجود بروشور یا راهنما باعث می شود کارشناس فنی به جای هر بار توضیح طولانی یک موضوع کاربر یا مشتری را به راهنمای آن ارجاع دهد و تراکم درخواستهای پشتیبانی کاهش می یابد، در واقع امکانی است برای آنلاین نمودن بروشور یا دفترچه راهنما که در روشهای سنتی به صورت کاغذی در اختیار کاربر قرار داده می شد.

امکانات بروشور یا راهنمای نرم افزار مدیریت پشتیبانی هما:


گروه بندی و ساختار درختی
در بخش راهنمای نرم افزار پشتیبانی یک گروه یا ریشه برای هر مطلب تعریف می شود، به عنوان مثال بخش راهنمای لپ تاپ و در این بخش یک زیر مجموعه به نام Dell ایجاد می شود و در زیر گروه Dell راهنمای مدل 5122 ایجاد می شود، در این گروه هر مطلب می تواند جداگانه یا زیر شاخه یک مطلب دیگر باشد.

امکان کپی:
امکانی کپی در نرم افزار پشتیبانی ایجاد شده که با استفاده از آن می توان تمام یا بخشی از یک شاخه را در بخش دیگر کپی نمود و تنها در موارد ضروری تغییر ایجاد نمود، این امکان در زمان تولید محتوا صرفه جویی بسیاری می نماید به عنوان مثال یک راهنما برای دو محصول که تنها در یک مورد اختلاف دارند ایجاد شده و یک کپی از راهنمای اول تهیه می شود و تنها ریشه و بخش مورد نظر تغییر داده می شود.

سایر امکانات نرم افزار بروشور آنلاین یا ماژول راهنما :
جستجوی دقیق در سطح کاربر و جستجوی پیشرفته با فیلترهای مشخص در بخش مدیران
مدیریت سئو و بهینه سازی راهنماها برای موتورهای جستجو.
یادداشت گذاری فقط قابل مشاهده سطح مدیران.
تغییر اولویت.
ویرایشگر متن و HTML پیشرفته برای ایجاد راهنما و بروشور آنلاین.
مدیریت URL و آدرس دهی صفحه راهنما.
ایجاد شرط تایید مدیر در راهنما ، به صورتی که تا زمان تایید مدیر راهنما به کاربران نمایش داده نشود.

برای بررسی بیشتر این امکانات و همچنین سایر امکانات نرم افزار قبل از خرید لطفا نسخه نمایشی یا دموی آنلاین نرم افزار HelpDesk را در آدرس زیر مشاهده فرمایید:
http://helpdesk.day.ir
نام کاربری: demo
رمز عبور: demo