ورود اعضاء

«
شناسه کاربری:
رمز عبور:

ماژول دانشنامه

«

نرم افزار دانشنامه یا مدیریت پایگاه دانش Knowledge Base


نرم افزار دانشنامه نیز جزوی از نرم افزار سامانه پشتیبانی هما یا Homa Help-desk Software است، ماژول نرم افزاری دانش نامه که به آن knowledge-base یا KB نیز گفته می شود منبعی از اطلاعات قابل مدیریت و طبقه بندی است که به اشتراک گذاشته شده و امکان جستجو در آن وجود دارد.

استفاده از نرم افزار دانشنامه و قرار دادن اطلاعات تخصصی در یک زمینه فعالیت مزایای بسیاری دارد، ازجمله این مزایا جذب مخاطبان در زمینه تخصصی است که باعث بیشتر شناخته شدن یک سازمان در صنف خود بین کاربران می شود، از طرفی ارائه اطلاعات ارزشمند به مخاطبان حس اطمینانی نسبت به سازمان در مخاطب ایجاد می نماید و به مرور زمان آن مرکز به عنوان یک منبع موثق ارائه دهنده اطلاعات تخصصی بین کاربران شناخته می شود.
در ماژول دانشنامه نرم افزار HelpDesk هما امکانات فراوانی پیش بینی شده.یکی از ویژگیهای این نرم افزار قرار گرفتن سریع مطالب آن در موتورهای جستجو به دلیل وجود امکانات و رعایت اصول سئو می باشد.

گروه بندی و طبقه بندی دانش:
امکان ایجاد گروه برای مطالب سبب تفکیک و دسته بندی دقیق مطالب شده و کاربر در هر دسته مطالب مورد نظر خود را سریعتر می یابد.

خلاصه متن:
امکان نمایش خودکار تعداد مشخصی از کاراکترهای دانشنامه در صفحه اصلی و یا درج خلاصه متن به صورت دستی وجود دارد.

جستجو:
در ماژول دانشنامه نرم افزار پشتیبانی جستجوی بسیار دقیق برای کاربر و همچنین جستجوی پیشرفته با استفاده از فیلتر های تاریخ ، ایجاد کننده دانش، زبان، گروه، وضعیت و ... برای اپراتورها و مدیران وجود دارد.

ویرایشگر پیشرفته:
محیط ویرایش پیشرفته دانشنامه این امکان را می دهد که مطالب به صورت نوشتار معمولی یا حتی فرمت HTML در سایت قرار داده شود.

تایید مدیر:
امکان تعیین شرط تایید مطالب ایجاد شده قبل از انتشار توسط مسئول یا مدیر مربوطه در نرم افزار قرار داده شده.

امکانات سئو:
امکان بهینه سازی برای موتورهای جستجو در نرم افزار وجود دارد، علاوه بر اینکه صفحات تولید شده توسط نرم افزار با رعایت اصول SEO ایجاد می شوند.

سایر امکانات:
تعیین اولویت نمایش مطلب ایجاد شده در گروه خود.
تعیین تاریخ و ساعت انتشار مطلب.
ذکر منبع در صورت وجود آن یا لینک به منبع.
ایجاد یادداشت برای سایر کارشناسان یا مدیران در هر مطلب.

به منظور آشنایی کامل با روش کار نرم افزار دانشنامه و همچنین سایر بخشهای این نرم افزار نسخه نمایشی یا دموی آنلاین نرم افزار در دسترس عموم قرار دارد.
برای آزمایش بخشهای مختلف نرم افزار پشتیبانی و ماژول دانشنامه لطفاً از آدرس زیر وارد شوید:
http://helpdesk.day.ir
نام کاربری: demo
رمز عبور: demo