ورود اعضاء

«
شناسه کاربری:
رمز عبور:

ماژول اخبار

«

ماژول خبر نرم افزار پشتیبانی (هلپ دسک یا میز امداد)هما| Homa HelpDesk



در شرکتهای معتبر هر گونه خبر مربوط به تعمیر و نگهداری یا قطعی در خدمات و اختلال احتمالی به دلایلی از جمله احترام به حقوق مشتری یا نیاز به اطلاع رسانی در بخش فنی به اطلاع مشریان آن سازمان می رسد.
به عنوان مثال در یک شرکت ارائه دهنده خدمات اینترنت یکی از سرورها نیاز به تغییر سخت افزاری دارند و لازم است این تغییر در اسرع وقت انجام شود، همچنین این احتمال وجود دارد که در زمان این تغییر اختلالی در سرویس دهی بوجود بیاید، مدیر واحد مربوطه زمان حدودی را مشخص نموده و در بخش اخبار به مشتریان اعلام می شود.
ماژول اخبار در نرم افزار پشتیبانی (هلپ دسک یا میز امداد) Homa HelpDesk دارای امکانات کامل یک بخش خبری است و مدیریت آن بسیار ساده ولی کاربردی می باشد.
در بخش مدیریت کاربران، مدیران یا کارشناسانی که امکان دسترسی به این بخش را دارند مشخص می شوند و در زمان لازم کارشناس خبر مربوطه را در سیستم درج می نماید.

گروه بندی خبر:
امکانی که باعث تفکیک اخبار در بخشهای مختلف می شود و کارشناس می تواند اخبار هر بخش را به صورت جداگانه در گروه خود قرار دهد.

آرشیو اخبار:
هر خبر به صورت خودکار در بخش اخبار بایگانی می شود، و در صورت تعدد اخبار امکان جستجوی آن به سادگی وجود دارد.

تایید خبر:
در این بخش از نرم افزار هلپ دسک (میز امداد یا مدیریت سامانه پشتیبانی) این امکان بسیار کاربردی می تواند از بروز مشکلات بزرگ پیشگیری نماید، در صورت تردید مدیر به تخصص کافی کارشناسی که مسئول خبر است، این امکان وجود دارد که شرط تایید برای اخبار تعیین شود و هر خبر بعد از انتشار تا زمان تایید مدیر یا شخص مسئول به کاربران نمایش داده نشود.

اولویت اخبار:
امکان تعیین اولویت خبر برای بالاتر بودن آن در بین سایر اخبار پیش بینی شده و با استفاده از این امکان می توان تعیین نمود که یک خبر حتی در صورت قدیمی تر بودن در اولویت بالاتری نمایش داده شود.

خلاصه خبر:
در بخش خلاصه خبر این امکان وجود دارد که نرم افزار مقداری از ابتدای خبر را به عنوان خلاصه خبر در نظر بگیرد و به کاربر نمایش دهد و یا کارشناسی که خبر را درج می نماید خلاصه خبر را در بخش مربوطه درج نماید.

ویرایشگر پیشرفته:
در بخش ویرایش و ایجاد خبر محیطی کاملا حرفه ای امکان استفاده از امکانات کامل یک صفحه وب و HTML را به اپراتور می دهد.

سئو :
در زمینه بهینه سازی برای موتورهای جستجو امکانات کاملاً پیشرفته برای اخبار در نظر گرفته شده و می توان به راحتی هر خبر را برای موتورهای جستجو بهینه نمود.

آدرس دهی صفحه خبر:
امکان تعیین آدرس URL صفحه خبر به صورت دلخواه و در مسیر مورد نظر در بخش خبر نرم افزار پشتیبانی HelpDesk پیش بینی شده.

توضیح خبر:
در بخش مدیریت خبر امکان یادداشت گذاشتن روی خبر پیش بینی شده و این یادداشت تنها توسط مدیران قابل رویت است.

منبع خبر:
در صورتی که خبر منتشر شده از منبع دیگری نقل قول شده باشد امکان تعیین منبع خبر و لینک آن پیش بینی شده.

Online Demo

جهت بررسی نرم افزار پشتیبانی (هلپ دسک یا میز امداد) Helpdesk هما و بخش خبر نسخه نمایشی یا دموی نرم افزار در اینترنت و در دسترس عموم قرار دارد، برای آشنایی و آزمایش نرم افزار لطفاً آدرس زیر را کلیک نمایید:
http://helpdesk.day.ir
نام کاربری: demo
رمز عبور: demo